收货人在提货或拆箱时发现外包装破损、货物受潮、数量短少或集装箱异常，应立即停止扩大损失，并在交接单、设备交接单或收货记录上如实批注，不要先签署无异常收货再补充说明。

现场应拍摄集装箱箱号、铅封号、箱体和货物整体状态，并对破损位置、包装、受损数量和装载情况留存清晰照片或视频。需要时可联系保险人、检验机构或承运人安排联合查验。

后续通常需要整理提单、商业发票、装箱单、索赔通知、损失金额计算、检验报告、照片、相关费用凭证和设备交接记录。不同承运人、保险条款及适用法律对通知时限和材料要求可能不同，应尽早确认。

是否能够获得赔偿取决于责任原因、运输合同、证据和保险范围，不能仅凭发生货损就预设结果。最稳妥的做法是立即书面通知承运人和保险方，同时采取合理措施减轻后续损失。